Regulamin Sklepu

REGULAMIN SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH NA ODLEGŁOŚĆ 
Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, dokonywania zakupu produktów
oraz usług, w tym świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania z publikacji
elektronicznych za pomocą sklepu internetowego prowadzonego pod adresem
www.lastelladietetyka.pl

§ 1
Definicje
Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
1. Sprzedawca – RAMAR Radosław Piechocki ul. Podmiejska 19 63-300 Tomaszew nr tel. 730276415
mail: kontakt.lastella@gmail.com NIP 6080052030 REGON 302131553
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia
umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
4. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod
adresem www.lastelladietetyka.pl, umożliwiający zakup towarów i usług oraz
świadczenie usług drogą elektroniczną, a także korzystanie z publikacji elektronicznych za
pomocą sieci Internet www.lastelladietetyka.pl
5. Produkt – towar wytworzony i przeznaczony do sprzedaży za pośrednictwem sklepu
internetowego.
6. Usługa – usługi świadczone przez Sprzedawcę zarówno w sposób bezpośredni, jak i drogą
elektroniczną, dostępne za pośrednictwem sklepu internetowego.
7. Publikacja elektroniczna – dostępne za pośrednictwem sklepu internetowego treści
cyfrowe (pliki elektroniczne) zawierające treści, obrazy, zdjęcia, dźwięki, stanowiące utwory
w rozumieniu ustawy z dnia 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do
których prawa majątkowe przysługują Sprzedawcy tj. m.in. e-booki.
8. Zamówienie – złożone za pośrednictwem sklepu internetowego oświadczenie woli Klienta
zmierzające, zależnie od przedmiotu zamówienia, bezpośrednio do zawarcia umowy
sprzedaży, umowy na świadczenie usług bądź umowy licencyjnej.

§ 2
Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży produktów, korzystania z publikacji
elektronicznych oraz świadczenia przez Sprzedawcę usług obejmujących w szczególności
konsultacje online oraz przygotowywanie indywidualnych planów dietetycznych.
2. Klient korzystając ze sklepu internetowego potwierdza, że zapoznał się z treścią
niniejszego Regulaminu oraz że akceptuje jego postanowienia.
3. Sklep internetowy objęty jest autorskimi prawa majątkowymi. Oznacza to, że wszystkie
elementy tekstowe, graficzne, dźwiękowe, jak również układy elementów i formularze
stanowią prawa majątkowe i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 04 lutego 1994 r. o
prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 3
Warunki techniczne
1. Do korzystania z witryny sklepu internetowego, dokonywania zakupu produktów i usług
oraz pobierania publikacji elektronicznych, niezbędne jest spełnianie następujących
wymogów technicznych:
a) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;

b) dostęp do urządzenia posiadającego odpowiednio skonfigurowaną i aktualną przeglądarkę
internetową umożliwiającą przeglądanie stron WWW wraz z obsługą plików Cookies i
skryptów Java Script oraz obsługę poczty elektronicznej;
c) prawidłowo zainstalowane w urządzeniu, o którym mowa pod lit. b), aktualne
oprogramowanie komputerowe Adobe Flash Player;
d) dostęp i połączenie z siecią Internet (wszystkie ewentualne koszty ponosi Klienta);
2. Sprzedawca informuje, że dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze sklepu
internetowego i świadczonych usług oraz publikacji elektronicznych było możliwe na
wszystkich popularnych typach systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych,
jednakże zastrzega, iż ze względów technologicznych, mogą czasami występować
utrudnienia w korzystaniu ze sklepu internetowego, oferowanych usługach i publikacji
elektronicznych.
3. Klienci mogą uzyskać pomoc techniczną związaną z problemami podczas korzystania ze
sklepu internetowego poprzez kontakt drogą elektroniczną na adres
kontakt.lastella@gmail.com

§ 4
Warunki formalne
1. Klientem może być:
a) osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
b) osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i posiada zgodę opiekuna prawnego na zawarcie
umowy;
c) osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej;
2. Usługi obejmujące konsultacje online oraz indywidualne plany dietetyczne dostępne są
wyłącznie dla Klientów, którzy przed przystąpieniem do korzystania z usług ustalili z
właściwym lekarzem, iż brak jest przeciwwskazań do stosowania diety, a nadto konsultacje
takie prowadzą także na bieżąco w trakcie korzystania z usług.
3. Usługi świadczone przez Sprzedawcę przeznaczone są wyłącznie na użytek własny
Klientów. Klienci nie mogą ich wykorzystywać w części lub całości do jakichkolwiek innych
celów, a w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla osób trzecich, a
także porównawczych lub poglądowych.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z obowiązującym
Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
5. Klientowi korzystającemu ze sklepu internetowego nie wolno:
a) nadużywać środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności
pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych bezpośrednio lub pośrednio
zaangażowanych przy prowadzeniu sklepu internetowego, świadczeniu usług, korzystaniu z
publikacji elektronicznych;
b) upubliczniać materiałów lub informacji, do których przysługują Sprzedawcy prawa
majątkowe;

§ 5
Zamówienia
1. Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego można składać dwadzieścia cztery
godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient musi dokonać niżej wskazanych czynności:
a) wybór jednej lub kilku pozycji produktów, usług lub publikacji elektronicznych poprzez
opcję „dodaj do koszyka”;
b) wybór polecenia „Przejdź do kasy”;

c) wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia w sposób kompletny i zgodny z
faktami;
d) wysłanie zamówienia w formie elektronicznej poprzez wybór polecenia „Kupuję i płacę”;
e) wybór metody i dokonanie płatności;
3. Klient składając zamówienie zobowiązany jest do zamieszczenia w formularzu zamówienia
wszystkich danych pozwalających na jego identyfikację oraz nawiązanie kontaktu, w
szczególności numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej.
4. Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość elektroniczną
potwierdzającą przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia może zostać
dokonane także poprzez potwierdzenie telefoniczne. Brak potwierdzenia przyjęcia
zamówienia oznacza, że zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego zamówienia pod względem
jego prawidłowości i rzetelności, a także prawo do jego anulowania w przypadku powzięcia
uzasadnionych wątpliwości, co do jego prawidłowości lub rzetelności.
6. Jeżeli zamówienie złożone przez Klienta zawiera braki lub jest niekompletne, Sprzedawca
skontaktuje się z Klientem wykorzystując informacje kontaktowe podane w formularzu
zamówienia, w celu usunięcia braków lub wątpliwości. W przypadku niemożności
skontaktowania się z Klientem lub nieusunięcia dostrzeżonych braków, Sprzedawcą
uprawniony jest do anulowania zamówienia.
7. W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie 7 dni Sprzedawca anuluje zamówienie.
8. Każde złożone zamówienie otrzymuje indywidualny numer, pozwalający na identyfikację
Klienta oraz przedmiotu zamówienia.
9. W efekcie złożenia prawidłowego zamówienia przez Klienta, potwierdzenia zamówienia
przez Sprzedawcę oraz zapłaty ceny dochodzi do zawarcia pomiędzy stronami umowy, na
warunkach określonych niniejszym Regulaminem. Zawarcie umowy potwierdzane jest
wiadomością elektroniczną, zawierającą informację o wszystkich istotnych elementach
zamówienia.
10. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia w terminie określonym
Regulaminem Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta o zaistniałej sytuacji, wskazując
inny termin realizacji zamówienia. Klient może zaakceptować nowy termin realizacji
zamówienia bądź też odmówić akceptacji i zażądać zwrotu dokonanych płatności. 
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wywołane zdarzeniami
nadzwyczajnymi, takimi jak:
a) przerwy w dostawie energii, spowodowane nie z winy Sprzedawcy,
b) przerwy w dostępie do Internetu, spowodowane nie z winy Sprzedawcy,
c) inne zdarzenia losowe, spowodowane nie z winy Sprzedawcy.

§ 6
Ceny i metody płatności
1. Wszystkie ceny produktów, usług i publikacji elektronicznych dostępnych na stronie sklepu
internetowego są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto. W przypadku
potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia ceną wiążącą Klienta jest cena
podana podczas składania zamówienia na podstronie „Koszyk”.
2. Klient może dokonać zapłaty za złożone zamówienie korzystając z następujących form
płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy

RAMAR Radosław  Piechocki

ul. Podmiejska 19 63-300 Tomaszew

NIP 6080052030

REGON 302131553
Numer konta: 19 1140 2004 0000 3802 8182 9831
b) poprzez system płatności online Przelewy24, zarządzany przez dostawcę płatności
Przelewy24
Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
3. Skorzystanie z wybranego przez Klienta systemu płatności online wymaga uprzedniego
zapoznania się i zaakceptowania regulaminu obowiązującego u dostawcy płatności oraz
postępowania według zasad określonych w tym regulaminie.
4. W związku z realizacją złożonego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę
VAT. W przypadku wyboru faktury VAT Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT w
wersji elektronicznej w formacie PDF i dostarczenia jej na wskazany w zamówieniu adres
poczty elektronicznej.

§ 7
Realizacja zamówienia
1. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności lub otrzymaniu
potwierdzenia dokonania płatności online, w sposób określony w ofercie zamieszczonej w
sklepie internetowym, z uwzględnieniem informacji umieszczonych przez Klienta w
formularzu elektronicznym.
2. Zamówienie jest realizowane w terminie od 1 do 10 dni roboczych.
3. W przypadku zamówienia usług lub treści cyfrowych realizacja zamówienia odbywa się
zależnie od rodzaju zamówionej usługi/treści cyfrowej:
a) w odniesieniu do indywidualnych planów dietetycznych realizacja zamówienia odbywa się
za pośrednictwem sieci Internet, poprzez wysłanie na adres wskazanej przez Klienta poczty
elektronicznej wiadomości zawierającej instrukcję pobrania zamówionych treści w formacie
PDF. Sprzedawca gwarantuje możliwość pobrania treści przez 14 dni od daty złożenia
zamówienia. Klient powinien w okresie wskazanym w zdaniu wcześniejszym pobrać i
zachować pliki zamówionych treści na własnych nośnikach pamięci;
b) w odniesieniu do zamówienia publikacji elektronicznej realizacja zamówienia odbywa się
za pośrednictwem sieci Internet, poprzez wysłanie na adres wskazanej przez Klienta poczty
elektronicznej wiadomości zawierającej instrukcję pobrania publikacji elektronicznej.
Instrukcja pobrania publikacji elektronicznej wysyłana jest, zależnie od zgody Klienta na
rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy,
niezwłocznie bądź po upływie 14 dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia.
Sprzedawca gwarantuje możliwość pobrania publikacji elektronicznej przez 14 dni od daty
złożenia zamówienia. Klient powinien w okresie wskazanym w zdaniu wcześniejszym pobrać i
zachować pliki zamówionych publikacji elektronicznych na własnych nośnikach pamięci.

§ 8
Wymagania techniczne do korzystania z publikacji elektronicznych
1. Każda publikacja elektroniczna opatrzona jest informacją o dostępnym formacie, w jakim
doszło do zapisania informacji w pliku (np. PDF, MOBI, EPUB, MP3).
2. Przed zamówieniem publikacji elektronicznej Klient powinien sprawdzić czy urządzenie
elektroniczne, na którym chce otworzyć plik zawierający publikację, obsługuje format w
jakim publikacja została zapisana. Sprzedawca nie gwarantuje (nie ponosi w tym względzie
żadnej odpowiedzialności), że publikacja elektroniczna otworzy się na każdym urządzeniu

elektronicznym, przy użyciu każdego programu posiadającego funkcję obsługi danego
formatu pliku.
3. W przypadku problemów z dostępem do publikacji elektronicznej Klient może
skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres kontakt.lastella@gmail.com

§ 9
Licencja
1. Wszystkie publikacje elektroniczne dostępne w sklepie internetowy objęte są autorskim
prawami majątkowymi.
2. Klient zamawiając publikację elektroniczną zawiera umowę licencyjną, w ramach której
otrzymuje niewyłączną, odpłatną licencję na korzystanie z publikacji elektronicznej przez czas
nieoznaczony, zezwalającą Klientowi na pobranie i zapisanie publikacji elektronicznej na
własnych nośnikach pamięci.
3. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania zamówionych publikacji elektronicznych
w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres użytku osobistego. Tym samym jakiekolwiek
powielanie, wyświetlanie, wypożyczanie, publiczne pokazy czy też inne rozpowszechnianie
całości lub fragmentów publikacji elektronicznej w jakikolwiek sposób jest zabronione.

§ 10
Postępowanie reklamacyjne
1. Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dotyczącej przebiegu transakcji lub
niezgodności zamówionego produktu, usługi lub publikacji elektronicznej ze złożonym
zamówieniem.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7
dni od zaistnienia zdarzenia objętego reklamacją.
3. Zgłoszenie reklamacyjne składane jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-
mail kontakt.lastella@gmail.com
4. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać co najmniej: adres poczty elektronicznej podany
przy składaniu zamówienia, numer zamówienia, przyczynę reklamacji, proponowany sposób
rozpatrzenia reklamacji, dane kontaktowe. W przypadku zgłoszenia reklamacji
niezawierającej wszystkich ww. informacji, Sprzedawca uprawniony jest do wezwania Klienta
do jej uzupełnienia pod rygorem odmowy rozpatrzenia reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od prawidłowego
złożenia reklamacji.
6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca usunie przyczynę
reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

§ 11
Odstąpienie od umowy
1. Klientowi będącemu konsumentem (określanego w tym paragrafie jako konsument), z
zastrzeżeniem ust. 11, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33
i art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania
rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem w
formie pisemnej na adres poczty elektronicznej kontakt.lastella@gmail.com
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi konsumentowi na adres poczty elektronicznej,
podany przy składaniu zamówienia lub inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu,
otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

5. Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy rzecz będącą przedmiotem umowy
niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do
zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
6. Konsument odsyła rzecz będącą przedmiotem umowy, od której odstąpił, na własny koszt i
ryzyko. Postanowienie to nie dotyczy treści elektronicznych udostępnianych przez Internet.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy stanowiącej
przedmiot umowy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza zakres
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez
niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli konsument wybrał sposób
dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, to
Sprzedawca nie zwróci konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu dokonanych płatności przy użyciu takiego samego sposobu
płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument określił inny sposób zwrotu, który
jest dostępny i nie wiąże się żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanej od konsumenta do
chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
e) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie
prawa do odstąpienia od umowy;
f) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę.

§ 12
Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.03.2025
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych
przyczyn, a w szczególności ze względu na zmiany w obowiązujących przepisach prawa,
zamiany zasad świadczenia usług, zmiany organizacyjne Sprzedawcy, podyktowanych
względami technicznymi.
3. Zmiana postanowień Regulaminu obowiązuje od momentu ich opublikowania na stronie

sklepu internetowego i znajduje zastosowanie do zamówień złożonych po wejściu zmian w
życie.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa
polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem przez Klienta ze sklepu internetowego i
składanymi w nim zamówieniami rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla
Sprzedawcy.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się lub zostanie uznane
prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia Regulaminu
pozostają w mocy.